Семинар с участием Анжелики Владимировны Чапановой

19.02.19г. и 12.03.2019г.  в поликлинике состоялись семинары в рамках единых врачебных конференций с участием Анжелики Владимировны Чапановой. 

Анжелика Чапанова- психолог, лингвист, филолог, бизнес-тренер, педагог по культуре речи, специалист по когнитивной психологии, тренер с огромным опытом, радиоведущая программы "Диагноз" на Dfm Краснодар.

Основными целями и  задачами семинаров были :

1.Умение устанавливать устойчивый позитивный контакт и понимать пациентов;

2.Умение эффективно слушать и вести диалог и быть убедительными в персональном контакте;

3. Способность устанавливать доверительные отношения с пациентами.

• На тренинге были представлены пути и способы индивидуального подхода к общению и обслуживанию сложных пациентов.
• Тренинг позволил участникам отработать навыки  коммуникации, сделать анализ своей текущей практики, определить возможности ее улучшения и развития.
• Была затронута такая тема, как « Конфликтогены. Как избежать конфликтных ситуаций».

Семинары были информативны, интересны и проходили в активной форме, с участием врачей структурных подразделений поликлиники.

Также в течении месяца проводились семинары для медицинских регистраторов.